Gestão

Para manter uma boa performance do empreendimento no mercado é fundamental realizar o monitoramento da satisfação dos clientes. Essa medida permite à corporação promover o contínuo aprimoramento dos serviços que oferece, para que ela possa se destacar pela qualidade do seu trabalho. Um problema comum que acontece nas organizações é a falta de avaliação da satisfação do cliente ou a aplicação dessas metodologias de forma incorreta. Com isso, a empresa faz uma avaliação errônea e forma uma falsa imagem dela. Mas, afinal, que ações realizar Continue

Cliente satisfeito é o objetivo de toda corporação, não é mesmo? Para isso, é fundamental que os processos sejam desenvolvidos de forma efetiva e que o sistema e a rede estejam operantes e em bom estado. Para alcançar essa meta, é fundamental que as equipes se articulem bem e ofereçam o melhor trabalho, pois cada membro da organização é importante para uma performance excelente. Entre esses times, um grupo que tem um papel fundamental para o contentamento do público é a equipe de tecnologia da Continue

Integração Freshsales-Freshdesk: mantenha suas vendas e suporte juntos Para usuários do Freshsales que usam o Freshdesk e vice-versa: vocês podem visualizar e responder tickets de suporte, adicionar tickets e ficar de olho no status dos tickets dentro do Freshsales, integrando sua conta Freshdesk! (e de graça) Como integrar? Leia nosso passo-a-passo de como integrar. A integração Freshsales-Freshdesk está disponível em todos os quatro planos – Sprout, Blossom, Garden e Estate. Ganhe de cinco maneiras Tenha uma visão completa de seu cliente, e tenha visibilidade completa do Continue

Em tempos de crise, cada vez mais, os diretores estão buscando promover a redução de custos de operações de TI. Uma série de atividades pode ser desempenhada provocando um peso menor no orçamento. Para isso, basta aplicar as medidas certas. É possível minimizar os gastos do setor de TI mantendo o mesmo nível de qualidade. Mas, para isso, é importante aplicar as estratégias corretas. Quer saber como reduzir custos nas operações de TI mantendo a excelência na performance? Confira o nosso post e saiba mais! Continue

Bons livros de TI, gestão e comportamento dão um norte e ajudam um gestor da área a melhorar a performance e motivar suas equipes. Seu aprimoramento constante é necessário, para que possa fazer com que tecnologias e pessoas estejam alinhados com os objetivos da empresa. Outra demanda permanente é que a organização usufrua de tecnologias inovadoras e processos apropriados de implantação e manutenção. No artigo de hoje, falaremos sobre 8 livros que apoiam a gestão e o gerenciamento de equipe. Apresentaremos publicações que não podem faltar em sua Continue

A rotina de um call center pode ser realmente agitada e sua gestão desafiadora, até mesmo para os profissionais mais experientes do mercado. Afinal, são dezenas de horas semanais de trabalho quase ininterruptas, além de centenas de colaboradores para supervisionar. Um ambiente repleto de procedimentos complexos, pressão e cobrança de clientes e superiores, de fato não é para qualquer um. Portanto, para extenuar essa volumosa quantidade de trabalho, é fundamental implementar algumas práticas eficientes ao cotidiano operacional. Por isso, no artigo de hoje separamos 7 dicas úteis de gerenciamento de call Continue

Será possível um aumento de receita para PMEs no cenário atual? Os empresários apertaram os cintos nos gastos e investimentos durante o período da recessão econômica, mas parece que abriram uma pequena exceção. De acordo com a FGV (Fundação Getúlio Vargas), os investimentos em tecnologia se mantiveram inalterados entre 2015 e 2016, na proporção de 7,6% da receita das empresas brasileiras. Afinal, por que será que isso aconteceu? A resposta é simples. Parece que o nosso empresariado finalmente amadureceu e já percebe que cada centavo Continue

O mundo dos negócios está cada vez mais moderno e, portanto, fazer o gerenciamento de orçamentos alinhado ao planejamento estratégico não é mais um luxo exclusivamente voltado para as grandes empresas. Agora isso é uma necessidade para todas elas, independentemente do seu porte ou ramo de atividade. Por isso, aprimorar os processos de planejamento, controle e avaliação é essencial para cuidar dos seus ativos e alcançar as metas, expandindo e tornando o seu negócio cada vez mais rentável. Nesse contexto, o gerenciamento de orçamentos se Continue

Muitos empreendedores do setor varejista e donos de supermercado se perguntam qual a necessidade de se implantar um software de gestão empresarial no negócio. O que eles não sabem é que esse recurso oferece diversas vantagens como otimizar os processos e a performance da empresa e permitir a redução de gargalos e perdas. Quando bem implementado, ele resulta no aumento da produtividade dos colaboradores e na melhoria do controle de estoque e produção, impactando diretamente no seu faturamento. Se você ainda tem dúvidas sobre o assunto, vamos Continue