Alexandre Schio

Paizão de 2 meninos, esposo de uma linda mulher e jogador de PS4 nos embalos das noites de domingo.

Para manter uma boa performance do empreendimento no mercado é fundamental realizar o monitoramento da satisfação dos clientes. Essa medida permite à corporação promover o contínuo aprimoramento dos serviços que oferece, para que ela possa se destacar pela qualidade do seu trabalho. Um problema comum que acontece nas organizações é a falta de avaliação da satisfação do cliente ou a aplicação dessas metodologias de forma incorreta. Com isso, a empresa faz uma avaliação errônea e forma uma falsa imagem dela. Mas, afinal, que ações realizar Continue

Cliente satisfeito é o objetivo de toda corporação, não é mesmo? Para isso, é fundamental que os processos sejam desenvolvidos de forma efetiva e que o sistema e a rede estejam operantes e em bom estado. Para alcançar essa meta, é fundamental que as equipes se articulem bem e ofereçam o melhor trabalho, pois cada membro da organização é importante para uma performance excelente. Entre esses times, um grupo que tem um papel fundamental para o contentamento do público é a equipe de tecnologia da Continue

Em tempos de crise, cada vez mais, os diretores estão buscando promover a redução de custos de operações de TI. Uma série de atividades pode ser desempenhada provocando um peso menor no orçamento. Para isso, basta aplicar as medidas certas. É possível minimizar os gastos do setor de TI mantendo o mesmo nível de qualidade. Mas, para isso, é importante aplicar as estratégias corretas. Quer saber como reduzir custos nas operações de TI mantendo a excelência na performance? Confira o nosso post e saiba mais! Continue

Muitas vezes invisíveis a olho nu, as ameaças internas na TI representam perigos iminentes que precisam ser identificados, monitorados e controlados de perto para não colocarem em risco as operações do negócio e prejudicar a empresa como um todo. O problema é que muitos gestores não fazem ideia de quais são essas ameaças e não sabem por onde começar para identificá-las e prevenir a empresa. Foi pensando nisso que fizemos este post e listamos abaixo as 7 principais ameaças que rondam o setor de TI atualmente, bem Continue

Bons livros de TI, gestão e comportamento dão um norte e ajudam um gestor da área a melhorar a performance e motivar suas equipes. Seu aprimoramento constante é necessário, para que possa fazer com que tecnologias e pessoas estejam alinhados com os objetivos da empresa. Outra demanda permanente é que a organização usufrua de tecnologias inovadoras e processos apropriados de implantação e manutenção. No artigo de hoje, falaremos sobre 8 livros que apoiam a gestão e o gerenciamento de equipe. Apresentaremos publicações que não podem faltar em sua Continue

Atualmente, quando se fala em conexão à rede nas pequenas e médias empresas, o cenário mais visto é o da utilização de pacotes de serviço fornecidos por provedores de internet. Esses provedores fornecem serviços de internet compartilhada, o que, para muitos, parece um bom negócio ao analisar o custo do investimento. Entretanto, apesar de exigir um investimento mais baixo, esse tipo de serviço fica em grande desvantagem quando comparado a um serviço de internet dedicada, que é uma alternativa muito mais poderosa em aspectos como Continue

O chatbot — como a maior parte das novas tecnologias desenvolvidas para o mundo corporativo — é uma ótima ideia para quem busca modernizar o negócio e aumentar a competitividade. Porém, independentemente da tecnologia escolhida, para atingir o êxito é preciso adaptar a ferramenta à realidade da organização e garantir a infraestrutura adequada. Os benefícios que uma empresa pode conseguir com a implementação de chatbots são muitos. Afinal, a ferramenta permite que haja uma melhor interação com o cliente sem a necessidade da instalação de Continue

O suporte remoto está ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. E o sucesso dessa tecnologia é justificado, já que ela proporciona a otimização do tempo, eleva a performance das equipes e pode ser utilizada para a gestão de empresas, se mostrando como uma importante vantagem competitiva no mercado. E você, ainda tem dúvidas sobre o suporte remoto? No artigo de hoje, listamos todos os detalhes relevantes sobre o tema. Vamos lá? O suporte remoto O suporte remoto é uma das maiores vantagens que Continue

A rotina de um call center pode ser realmente agitada e sua gestão desafiadora, até mesmo para os profissionais mais experientes do mercado. Afinal, são dezenas de horas semanais de trabalho quase ininterruptas, além de centenas de colaboradores para supervisionar. Um ambiente repleto de procedimentos complexos, pressão e cobrança de clientes e superiores, de fato não é para qualquer um. Portanto, para extenuar essa volumosa quantidade de trabalho, é fundamental implementar algumas práticas eficientes ao cotidiano operacional. Por isso, no artigo de hoje separamos 7 dicas úteis de gerenciamento de call Continue

Será possível um aumento de receita para PMEs no cenário atual? Os empresários apertaram os cintos nos gastos e investimentos durante o período da recessão econômica, mas parece que abriram uma pequena exceção. De acordo com a FGV (Fundação Getúlio Vargas), os investimentos em tecnologia se mantiveram inalterados entre 2015 e 2016, na proporção de 7,6% da receita das empresas brasileiras. Afinal, por que será que isso aconteceu? A resposta é simples. Parece que o nosso empresariado finalmente amadureceu e já percebe que cada centavo Continue